FAQ - ALGEMEEN | Mamzelle Axelle

Meest gestelde vragen

Algemeen

Moedermelk

Hoeveel moedermelk moet ik aan jou bezorgen?

Wordt mijn moedermelk rauw in het juweel gedaan?

Wat doe je met de overgebleven moedermelk?

Kan ik ook ingevroren moedermelk gebruiken voor een juweel?

Waarom zou ik kiezen voor een juweel met moedermelk?

Verandert de kleur van moedermelk in het juweel na verloop van tijd?

Ik heb moedermelk van meerdere kindjes, hoe kan ik dit best laten verwerken?

Kan ik met een eerder opgestuurd moedermelkstaaltje nog een juweel bestellen?

Hoe vers moet mijn moedermelk zijn voor het juweel?

As

Hoeveel as is er nodig om in een juweel te verwerken?

Welke delen van de as zijn het mooiste in een juweel?

Ga je respectvol om met de as van mijn dierbare?

Stuur je overgebleven as terug op?

Wordt de as zichtbaar of onzichtbaar verwerk in mijn juweel?

Kan ik as combineren met andere elementen, zoals haar of stof?

Levertermijn & status van je bestelling

Wat is de algemene levertermijn voor moedermelk juwelen?

Wat is de algemene levertermijn voor juwelen zonder moedermelk?

Waarom is er een lange levertermijn?

Kan ik zien hoever het staat met mijn bestelling?

Hoe weet ik of mijn pakketje verzonden is?

Echt algemene vragen

Hoe verloopt het bestelproces van begin tot einde?

Welke materialen worden gebruikt voor de juwelen?

Zijn de juwelen waterbestendig?

Kan ik bestellen als ik nog niet bevallen ben?

Kan ik een juweel laten maken als cadeau voor iemand anders?

Kan ik ook cadeaubonnen verkrijgen bij jullie?

Hoe kan ik weten als mijn moedermelk (of andere inclusie) goed aangekomen is?

Kan ik meerdere cadeaubonnen gebruiken bij mijn bestelling?

Kan ik langskomen bij jou om een juweel te kiezen?

Garantie

Ik heb mijn juweel nog niet zo lang maar er is iets mis mee. Wat nu?

Ik ben mijn juweel verloren! Kun jij het vervangen voor me?

Mijn juweel is aan het verkleuren

Ik heb een juweel uit de gold filled collectie en ik merk een iets donkerdere schakering op

Hoe lang heb ik garantie op mijn juweel?

Wat valt er precies onder garantie en wat niet?

Worden herstellingen gratis uitgevoerd binnen de garantieperiode?

Wat als mijn juweel beschadigd geraakt door dagelijks gebruik of een ongeval?

Kan mijn juweel hersteld worden als het buiten de garantieperiode valt?

Mijn juweeltje is kapot. Kan ik het laten herstellen?